Политика возврата

1.1. Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Лицензия не была активирована
• Программа не использовалась для реальной торговли
• Отсутствуют нарушения условий использования

1.2. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:

• Прошло более 14 дней с момента покупки
• Лицензия была активирована
• Программа использовалась для торговли
• Обнаружены нарушения условий использования

2.1. Для запроса возврата необходимо:

• Отправить заявку через личный кабинет
• Указать причину возврата
• Предоставить данные платежа
• Подтвердить неиспользование программы

2.2. После получения заявки:

• Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней
• При одобрении возврат производится в течение 7 рабочих дней
• Решение по заявке отправляется на email

3.1. Возврат средств осуществляется:

• Тем же способом, которым была произведена оплата
• В той же валюте, в которой производилась оплата

3.2. Особые случаи:

• При недоступности исходного способа оплаты возврат производится альтернативным способом
• В случае оплаты криптовалютой возврат производится по текущему курсу

4.1. Для тарифов с автопродлением:

• Отмена возможна в любое время через личный кабинет
• Отмена должна быть произведена минимум за 24 часа до следующего списания
• После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода

5.1. Обратите внимание:

• Комиссии платежных систем при возврате не возмещаются
• При частичном использовании услуг возврат производится пропорционально
• Решение по нестандартным случаям принимается в индивидуальном порядке